{"id":7538,"date":"2022-05-12T08:33:07","date_gmt":"2022-05-12T06:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/?page_id=7538"},"modified":"2022-11-17T15:50:05","modified_gmt":"2022-11-17T14:50:05","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1715252469\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1043946832\">\n\n\t<div id=\"col-166224973\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"message-box relative\" style=\"padding-top:10px;padding-bottom:10px;\"><div class=\"message-box-bg-image bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"message-box-bg-overlay bg-fill fill\" style=\"background-color:rgb(158, 129, 109);\"><\/div><div class=\"container relative\"><div class=\"inner last-reset\">\n<div class=\"row align-middle align-center\"  id=\"row-383248905\">\n\n\t<div id=\"col-2141929624\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">Env\u00edos gratis a partir de 45\u20ac de compra\u00a0 \u00a0 |\u00a0 \u00a0Devoluciones 30 d\u00edas\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Producto EcoSostenible 100% Reciclable\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Producido en Espa\u00f1a<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t<div id=\"gap-1679492237\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1679492237 {\n  padding-top: 35px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-35502862\" class=\"text\">\n\t\t\n<h2><span style=\"font-size: 180%;\">Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-35502862 {\n  font-size: 4rem;\n  line-height: 3;\n  color: #9e816d;\n}\n#text-35502862 > * {\n  color: #9e816d;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<p style=\"text-align: center;\">Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las respuestas a las dudas m\u00e1s habituales sobre el funcionamiento de nuestra web.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1820394153\">\n\n\t<div id=\"col-1311998484\" class=\"col medium-2 small-12 large-2\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\t<div class=\"ux-menu-title flex\">\n\t\tAyuda\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/pagos\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPagos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/envios\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tEnv\u00edos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/devoluciones\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tDevoluciones\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/contacto\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tContacto\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1041881493\" class=\"col medium-10 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1573595329\">\n\n\t<div id=\"col-19045405\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #preguntas-gen\u00e9ricas\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#preguntas-gen\u00e9ricas\" data-title=\"Preguntas gen\u00e9ricas\"><a name=\"preguntas-gen\u00e9ricas\"><\/a><\/span>\n<h3>Preguntas gen\u00e9ricas<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-3227998522\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3227998522-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3227998522-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfTen\u00e9is tienda f\u00edsica?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3227998522-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3227998522-label\">\n<p>No, solo tenemos tienda online. Pero nuestro taller est\u00e1 en Matar\u00f3, as\u00ed que te ofrecemos la posibilidad de venir a recogerlo aqu\u00ed si te fuera bien. Adem\u00e1s puntualmente estamos presente en markets (principalmente en el \u00e1rea de Barcelona), pero tambi\u00e9n ser\u00eda una posibilidad. Si este fuera tu caso, puedes escribirnos a hola@misterkarton.com y contarnos tu caso.<\/p>\n<p>Y si lo que necesitas es asesoramiento sobre nuestros productos puedes contactarnos por tel\u00e9fono (937 91 61 91) de 8 a 16h, o\u00a0 por email (hola@misterkarton.com) y estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites. Prometemos responder en menos de 24 h.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1978893298\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1978893298-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1978893298-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con vosotros?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1978893298-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1978893298-label\">\n<p>Por tel\u00e9fono al 937 91 61 91 de lunes a viernes de 8.00h a 16.00h. O bien por email a hola@misterkarton.com (prometemos responder antes de las 24h ;-)).<\/p>\n<p>\u00a1Cont\u00e1ctanos, estaremos encantados de atenderte!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1599471539\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1599471539-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1599471539-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfTengo derecho a alg\u00fan descuento, ofertas, etc?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1599471539-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1599471539-label\">\n<p>Tenemos descuentos para actividades infantiles a partir de 10 unidades. \u00a1<a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/contacto\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a> y preg\u00fantanos sin compromiso! Si lo prefieres puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico a hola@misterkarton.com.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s ofrecemos descuentos y ofertas puntuales a trav\u00e9s de nuestra newsletter. Si a\u00fan no te has suscrito puedes hacerlo <a href=\"http:\/\/eepurl.com\/hY0vBv\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1584503860\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1584503860-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1584503860-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quiero hacer un regalo<\/span><\/a><div id=\"accordion-1584503860-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1584503860-label\">\n<p>Estamos pensando en hacer unas tarjetas regalo con varios importes, pero a\u00fan no las tenemos. \u00bfTe parece buena idea? Si est\u00e1s interesada, escr\u00edbenos a hola@misterkarton.com, y vemos la manera de hacerlo posible.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-131597692\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-131597692-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-131597692-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfEnvolv\u00e9is para regalo?<\/span><\/a><div id=\"accordion-131597692-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-131597692-label\">\n<p>A\u00fan no, pero si quieres que lo hagamos para ti, escr\u00edbenos a hola@misterkarton.com y vemos c\u00f3mo lo podemos hacer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-217300846\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-217300846-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-217300846-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo se limpian los productos?<\/span><\/a><div id=\"accordion-217300846-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-217300846-label\">\n<p>Si el producto es 100% de cart\u00f3n, lo puedes limpiar con un plumero.<\/p>\n<p>Si el producto que tienes es cart\u00f3n y madera, plumero para los laterales de cart\u00f3n y la madera pintada la puedes pasar un trapo h\u00famedo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-4201956270\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4201956270-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4201956270-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo cuelgo las decoraciones murales?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4201956270-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4201956270-label\">\n<p>Depender\u00e1 mucho del tipo de decoraci\u00f3n que vas a poner, si es una decoraci\u00f3n fija, lo puedes colocar con alg\u00fan producto tipo \u00abno m\u00e1s clavos\u00bb.<\/p>\n<p>Si es para una decoraci\u00f3n temporal que vas a querer quitar, si la superficie es lisa\u00a0 usa cinta de doble cara removible, para que no te deje marca en la pared; y si es una pared con gotel\u00e9, necesitar\u00e1s que la cinta de doble sea m\u00e1s gruesa ;-) .<\/p>\n<p>Si son elementos que pesen poco, como las <a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/decoracion-mural\/sideral-k\/\">estrellas<\/a> del universo, los puedes colgar con blu tack o gotas de silicona adhesivas de doble cara.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1975299391\">\n\n\t<div id=\"col-981585176\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #payments\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#payments\" data-title=\"Payments\"><a name=\"payments\"><\/a><\/span>\n<h3>Preguntas sobre el registro de usuarios<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-2730017701\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2730017701-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2730017701-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>No puedo acceder a mi usuario<\/span><\/a><div id=\"accordion-2730017701-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2730017701-label\">\n<p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi sit amet placerat sapien. Suspendisse potenti. Nullam feugiat blandit mauris, non fringilla urna ultrices vel. Donec id urna consectetur, pellentesque libero rutrum, congue massa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1226706553\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1226706553-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1226706553-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>No recuerdo mi contrase\u00f1a<\/span><\/a><div id=\"accordion-1226706553-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1226706553-label\">\n<p>No pasa nada, la puedes recuperar clicando <a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/mi-cuenta\/lost-password\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes acceder a este mismo enlace al inicio de la sesi\u00f3n en la parte que pone<a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/mi-cuenta\/lost-password\/\"> \u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?<\/a> Si pinchas en el enlace solo tienes que identificarte con tu nombre de usuario o correo electr\u00f3nico y te enviaremos autom\u00e1ticamente un email con los pasos para recuperarla.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-580095155\">\n\n\t<div id=\"col-1755334492\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #returns\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#returns\" data-title=\"Returns\"><a name=\"returns\"><\/a><\/span>\n<h3>Peticiones, dudas y problemas al realizar mi pedido<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-3573330170\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3573330170-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3573330170-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Me interesa un producto de la tienda, pero m\u00e1s grande, XL<\/span><\/a><div id=\"accordion-3573330170-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3573330170-label\">\n<p>Si quieres hacer una versi\u00f3n XL de alguno de nuestros productos, \u00a1est\u00e1s de suerte! \u00a1Nos encanta hacer customizaciones!<\/p>\n<p>Clica <a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/contacto\/\">aqu\u00ed<\/a> para explicarnos tu proyecto o si lo prefieres puedes escr\u00edbenos un correo electr\u00f3nico a hola@misterkarton.com y te informamos de c\u00f3mo lo podemos hacer y los tiempos de producci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3970210341\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3970210341-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3970210341-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quiero comentar algo sobre mi pedido<\/span><\/a><div id=\"accordion-3970210341-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3970210341-label\">\n<p>\u00a1Ya hemos pensado en esto!<\/p>\n<p>Durante el proceso de compra hay un campo para tal fin, se llama \u00abNotas del pedido\u00a0<span class=\"optional\">(opcional)\u00bb, all\u00ed puedes darnos todas las indicaciones que necesites para que podamos preparar adecuadamente tu pedido.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-568351199\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-568351199-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-568351199-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Dar explicaciones al transportista<\/span><\/a><div id=\"accordion-568351199-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-568351199-label\">\n<p>Si necesitas dejar explicaciones al transportista para una entrega m\u00e1s eficiente, puedes hacerlo en el campo \u00abNotas del pedido\u00a0<span class=\"optional\">(opcional)\u00bb que encontrar\u00e1s en el proceso de compra. Nos aseguraremos que el transportista las reciba.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-423111084\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-423111084-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-423111084-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Reservar un producto<\/span><\/a><div id=\"accordion-423111084-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-423111084-label\">\n<p>Algunos de nuestros productos no est\u00e1n en stock, pero si te encanta puedes reservarlo y lo produciremos para t\u00ed. S\u00f3lo tienes que tener en cuenta que el tiempo de entrega ser\u00e1 un poco m\u00e1s largo, como m\u00e1ximo te lo entregaremos en 7 d\u00edas laborables.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-530546129\">\n\n\t<div id=\"col-2035306313\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #returns\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#returns\" data-title=\"Returns\"><a name=\"returns\"><\/a><\/span>\n<h3>Factura y formas de pago<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-4273479667\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4273479667-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4273479667-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfHac\u00e9is factura?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4273479667-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4273479667-label\">\n<p>S\u00ed, cada pedido online tiene su factura de manera autom\u00e1tica. La recibir\u00e1s electr\u00f3nicamente de manera autom\u00e1tica al confirmar tu pedido, as\u00ed ahorramos papel, tinta y cuidamos el planeta ;-).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3592293965\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3592293965-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3592293965-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Necesito facturas separadas pero recibir todo junto en la misma direcci\u00f3n<\/span><\/a><div id=\"accordion-3592293965-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3592293965-label\">\n<p>Para hacer facturas separadas debes hacer pedidos separados. A cada pedido le corresponde una factura.<\/p>\n<p>Pero si quieres recibirlo todo junto, s\u00ed es posible, y te abonaremos la diferencia de los gastos de env\u00edo del mismo modo que lo pagaste. Solamente debes hac\u00e9rnoslo saber en el campo \u00abNotas del pedido\u00a0<span class=\"optional\">(opcional)\u00bb que encontrar\u00e1s en el proceso de compra.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1157199150\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1157199150-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1157199150-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quiero recibir la factura impresa con mi pedido<\/span><\/a><div id=\"accordion-1157199150-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1157199150-label\">\n<p>Todos nuestros pedidos incluyen factura electr\u00f3nica autom\u00e1tica al ser confirmados. As\u00ed seguimos cuidando del planeta ;-).<\/p>\n<p>Sin embargo, si necesitas la factura impresa con tu pedido solo tienes que comunic\u00e1rnoslo en el campo \u00abNotas del pedido\u00a0<span class=\"optional\">(opcional)\u00bb que encontrar\u00e1s durante el proceso de compra.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1877745059\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1877745059-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1877745059-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfC\u00f3mo puedo pagar mi pedido?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1877745059-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1877745059-label\">\n<p>Puedes pagar de diversas maneras; durante el proceso de compra podr\u00e1s elegir entre tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o transferencia bancaria.<\/p>\n<p>Estamos evaluando otros m\u00e9todos de pago como Paypal, Bizum o Klarma. \u00bfTe interesa alguno en particular? H\u00e1znoslo saber por email a hola@misterkarton.com y estudiaremos si lo podemos implementar en breve.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1626642311\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1626642311-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1626642311-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Pagar por transferencia bancaria<\/span><\/a><div id=\"accordion-1626642311-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1626642311-label\">\n<p>S\u00ed, es posible realizar el pago por transferencia desde un banco de la Uni\u00f3n Europea. Eso s\u00ed, tendr\u00e1s que asumir todos los gastos de la transacci\u00f3n, as\u00ed como el importe \u00edntegro del pedido.<\/p>\n<p>Al hacer la transferencia debes indicar en la referencia de la transferencia el <strong>n\u00famero de pedido, nombre y apellidos<\/strong>.<\/p>\n<p>Dispones de <strong>3 d\u00edas<\/strong> desde la solicitud del pedido para hacer tu transferencia. Daremos el pedido por confirmado cuando se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si en el plazo de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> no tenemos constancia de haber recibido el ingreso, procederemos a la <strong>cancelaci\u00f3n del pedido<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Datos para realizar las transferencias<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de cuenta: Banc Sabadell<\/li>\n<li>Divisa: Euro (\u20ac)<\/li>\n<li>IBAN en formato electr\u00f3nico: ES98 0081 0353 6000 0121 8028<br \/>\nIBAN en formato papel: ES9800810353600001218028<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-764936885\">\n\n\t<div id=\"col-111996904\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #returns\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#returns\" data-title=\"Returns\"><a name=\"returns\"><\/a><\/span>\n<h3>Cambios en pedidos ya realizados<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-2730492692\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2730492692-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2730492692-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Cambiar datos de facturaci\u00f3n<\/span><\/a><div id=\"accordion-2730492692-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2730492692-label\">\n<p>Claro que s\u00ed.<\/p>\n<p>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a hola@misterkarton.com con los cambios que deseas hacer y te enviaremos la factura rectificada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-357768991\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-357768991-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-357768991-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Cambiar direcci\u00f3n de env\u00edo<\/span><\/a><div id=\"accordion-357768991-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-357768991-label\">\n<p>\u00a1Lo sentimos mucho!<\/p>\n<p>No es posible cambiar la direcci\u00f3n de entrega una vez has confirmado tu pedido. As\u00ed que antes de confirmar estate seguro que habr\u00e1 alguien en el lugar indicado para recibir el paquete.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-593738051\">\n\n\t<div id=\"col-1086823232\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #returns\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#returns\" data-title=\"Returns\"><a name=\"returns\"><\/a><\/span>\n<h3>Env\u00edos y puntos de recogida<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-4051483076\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4051483076-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4051483076-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfHac\u00e9is env\u00edos a Canarias?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4051483076-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4051483076-label\">\n<p>Claro que s\u00ed.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1125453566\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1125453566-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1125453566-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1125453566-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1125453566-label\">\n<p>El importe depende del destino y de la urgencia.<\/p>\n<p>Dispones de env\u00edos <strong>GRATIS<\/strong> para pedidos mayores de 45\u20ac en la Pen\u00ednsula (excluido Portugal). Este env\u00edo siempre es est\u00e1ndar.<\/p>\n<p><strong>Est\u00e1ndar (3 &#8211; 5 d\u00edas):<\/strong><\/p>\n<p>Env\u00edos a Espa\u00f1a peninsular: 4,70\u20ac<\/p>\n<p>Env\u00edos a Baleares, Ceuta y Melilla: 10\u20ac\u00a0<\/p>\n<p>Env\u00edos a Canarias: 16\u20ac\u00a0<\/p>\n<p><strong>Expr\u00e9s (1 &#8211; 2 d\u00edas):<\/strong><\/p>\n<p>Env\u00edos a Espa\u00f1a peninsular: 7,95\u20ac\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1293955061\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1293955061-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1293955061-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Env\u00edos gratis<\/span><\/a><div id=\"accordion-1293955061-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1293955061-label\">\n<p>Claro que s\u00ed. Tienes tu env\u00edo gratis a partir de 45\u20ac en tu pedido.<\/p>\n<p>*S\u00f3lo v\u00e1lido para Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2473590524\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2473590524-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2473590524-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Necesito un env\u00edo urgente<\/span><\/a><div id=\"accordion-2473590524-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2473590524-label\">\n<p>Claro que s\u00ed, solo tendr\u00e1s que pagar un poquito m\u00e1s.<\/p>\n<p>Has de seleccionar env\u00edo Expr\u00e9s y lo tendr\u00e1s en 24\/48h. Solo disponible para la Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3068669746\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3068669746-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3068669746-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3068669746-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3068669746-label\">\n<p>El env\u00edo Est\u00e1ndar es de 3 a 5 d\u00edas. Si quieres que llegue en 24\/48h mejor solicita un env\u00edo Expr\u00e9s. El env\u00edo Expr\u00e9s est\u00e1 disponible s\u00f3lo para Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n<p>Recuerda que si has reservado un producto, primero lo tenemos que producir para t\u00ed, as\u00ed que este env\u00edo tardar\u00e1 como m\u00e1ximo 7 d\u00edas laborables.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1487151147\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1487151147-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1487151147-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1487151147-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1487151147-label\">\n<p>Si has hecho el pedido de lunes a viernes antes de las 14h, el pedido saldr\u00e1 esa misma tarde si el producto est\u00e1 en stock. Si has hecho tu pedido despu\u00e9s de las 14h, el pedido saldr\u00e1 al d\u00eda siguiente.<\/p>\n<p>Si es un env\u00edo de un producto bajo pedido, depender\u00e1 en cada caso. Lo mejor es que nos consultes en cada caso por correo electr\u00f3nico al hola@misterkarton.com.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-4063362687\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4063362687-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4063362687-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>\u00bfPuedo hacer el seguimiento de mi env\u00edo?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4063362687-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4063362687-label\">\n<p>Todav\u00eda no, lo sentimos mucho.<\/p>\n<p>El env\u00edo est\u00e1 bajo la tarifa est\u00e1ndar que suele tardar entre 3 y 5 d\u00edas. Si ya han pasado y no lo has recibido a\u00fan, por favor escr\u00edbenos a hola@misterkarton.com con tu n\u00famero de pedido y nos pondremos en contacto con el operador log\u00edstico para poder solucionarlo lo antes posible.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2758230170\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2758230170-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2758230170-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quiero que me entreguen el paquete en una franja horaria concreta<\/span><\/a><div id=\"accordion-2758230170-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2758230170-label\">\n<p>Lo sentimos pero no es posible. El operador log\u00edstico tiene sus rutas establecidas\u00a0 y no las puede cambiar.<\/p>\n<p>Sin embargo confiamos en el buen hacer de nuestro colaborador. Si quieres dejarles un mensaje personal lo puedes hacer en el apartado \u00abNotas del pedido\u00a0<span class=\"optional\">(opcional)\u00bb que encontrar\u00e1s durante el proceso de compra; y estamos seguros que har\u00e1n todo lo que est\u00e1 en sus manos.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1942648272\">\n\n\t<div id=\"col-1766681224\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #returns\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#returns\" data-title=\"Returns\"><a name=\"returns\"><\/a><\/span>\n<h3>Reclamaciones y devoluciones<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-1216903634\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1216903634-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1216903634-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quiero devolver un producto<\/span><\/a><div id=\"accordion-1216903634-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1216903634-label\">\n<p>Claro que s\u00ed. Dispones de 30 d\u00edas naturales para hacer tus devoluciones. Y adem\u00e1s los gastos de devoluci\u00f3n corren de nuestra parte.<\/p>\n<p>Ves a nuestro apartado de <a href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/devoluciones\/\">devoluciones<\/a> y te explicamos c\u00f3mo proceder.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2998743564\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2998743564-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2998743564-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Me ha llegado un producto roto o defectuoso<\/span><\/a><div id=\"accordion-2998743564-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2998743564-label\">\n<p>A veces ocurre, sentimos mucho que te haya tocado a t\u00ed.<\/p>\n<p>Por favor env\u00edanos un email a hola@misterkarton.com con tu n\u00famero de pedido y explic\u00e1ndonos con detalle el suceso. Ser\u00e1n necesarias adjuntar fotos y\/o videos para documentar la incidencia.<\/p>\n<p>Haremos todo lo posible por encontrar la mejor soluci\u00f3n posible a esta incidencia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1715252469 {\n  padding-top: 1px;\n  padding-bottom: 1px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n#section_1715252469 .ux-shape-divider--top svg {\n  height: 150px;\n  --divider-top-width: 100%;\n}\n#section_1715252469 .ux-shape-divider--bottom svg {\n  height: 150px;\n  --divider-width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7538","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preguntas frecuentes - Mister Karton House<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes - Mister Karton House\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mister Karton House\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-17T14:50:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/\",\"url\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/\",\"name\":\"Preguntas frecuentes - Mister Karton House\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-05-12T06:33:07+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-17T14:50:05+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntas frecuentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/\",\"name\":\"Mister Karton House\",\"description\":\"Objetos sostenibles de decoraci\u00f3n\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/misterkartonhouse.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Preguntas frecuentes - Mister Karton House","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/preguntas-frecuentes\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Preguntas frecuentes - Mister Karton House","og_url":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/preguntas-frecuentes\/","og_site_name":"Mister Karton House","article_modified_time":"2022-11-17T14:50:05+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"9\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/","url":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/","name":"Preguntas frecuentes - Mister Karton House","isPartOf":{"@id":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/#website"},"datePublished":"2022-05-12T06:33:07+00:00","dateModified":"2022-11-17T14:50:05+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntas frecuentes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/#website","url":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/","name":"Mister Karton House","description":"Objetos sostenibles de decoraci\u00f3n","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7538"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7538\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/misterkartonhouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}